(网经社讯)2025年618大促以“去繁就简”的全新姿态席卷消费市场，首日战报再掀行业热潮。5月31日晚8点，京东618现货开售即创下历史级爆发，3C数码品类成交额同比激增300%，中小商家参与量同比提升45%；天猫则以“全球尖货狂欢周”为主打，超5万个品牌首小时成交额突破去年全天，其中新锐国货品牌占比超60%；抖音电商全域兴趣电商模式爆发，服饰类目单日GMV突破50亿，家电以旧换新补贴撬动百万级订单；拼多多“百亿消费券”加持下，农产品上行单量同比翻番，进口美妆专区成交额环比增长280%。与此同时，苏宁易购、唯品会等平台也以差异化策略切入赛道，共同勾勒出一幅消费复苏的蓬勃图景。
在全民购物狂欢的另一面，618大促的博弈暗流逐渐浮现。继京东遭遇出版行业联合抵制后，某头部家电品牌因“价格垄断”争议公开喊话电商平台，指责强制二选一政策损害商家自主权，引发行业对渠道霸权的热议。无独有偶，物流端压力测试下，多地消费者反映预售商品延迟发货，社交平台“618维权”话题阅读量突破10亿。但争议背后，也折射出市场进化信号：中国消费者协会数据显示，今年大促期间价格欺诈投诉同比下降23%，而“七天无理由退货”政策执行率创新高，平台、商家与消费者的三角关系正从零和博弈转向共生共赢。网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，从往年的消费投诉情况来看，退款问题、网络欺诈、发货问题、商品质量、售后服务、信息泄露、霸王条款、虚假促销、网络售假等问题是投诉“重灾区”。对此，网经社电子商务研究中心特发布“618”网购消费预警，提醒广大用户理性消费，提高维权意识。（更多内容详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/2025618/）
预警一：警惕“科技加持”的虚假宣传
在618期间，部分商家可能会利用AI技术生成虚假评论、伪造销量数据，甚至通过深度伪造技术制作虚假开箱视频，以营造“全网热销”的假象。此外，直播间里的“气氛组”机器人也可能刷屏虚假互动，诱导消费者冲动下单。
因此，消费者在购物时要多维度验证信息，优先关注带图/视频的“中差评”，警惕评价内容高度同质化的商品。同时，可以交叉对比平台，通过社交媒体、垂直论坛搜索真实用户反馈，避免被单一平台数据误导。对于高价值商品，建议直接访问品牌官方渠道核实促销信息，警惕“独家授权”“限时折扣”等话术。
【消费提醒】
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师提醒：App营销活动多以其自身发布的活动规则为准，若活动规则中没有明确法律禁止性规定，则该活动规则是有效的，法律并不会对商家或平台的营销活动进行过多限制，法律上判定用户违规行为也多是以原则性的规定，如欺诈、虚假、恶意等。
消费者遇到此类问题，可以通过几种方式解决。第一向平台申诉，如实反映问题。第二若平台无回复或未实际解决问题，可以向管理部门、消费者协会或第三方网络消费纠纷调解平台投诉，通过第三方介入解决纠纷。最后，可以向法院提起诉讼，维护自身合法权益，但需注意提前保留相关证据。
预警二：拒绝“满减数学题”，警惕算法诱导超支
平台算法可能会通过“个性化推荐”引导消费者凑单，例如推荐高价商品凑满减门槛、隐藏实际到手价等。根据“电诉宝”2025年至今受理的综合电商领域用户有效投诉显示，拼多多、淘宝、京东、小红书、苏宁易购、天猫等平台投诉量较多，这些平台基本都有618满减活动，消费者很有可能因为凑满减而经历不必要的消费纠纷。
为了避免被算法牵着走，消费者应提前列好购物清单，并设定预算上限。同时，可以善用比价工具，通过第三方比价插件查询商品历史价格，识别“先涨后降”的套路。对于非紧急需求商品，可以考虑分开结算，以避免跨店满减的隐形捆绑。
【消费提醒】
李旻律师提醒：在大促期间，商家会推出各种优惠活动，但消费者不应盲目追求低价，而应根据自己的实际需求进行选择。避免冲动购物，要仔细考虑商品的质量和实用性，以及是否符合自己的预算。
预警三：提防“免费赠品”套路，警惕附加成本
618大促火热，商家可能会通过赠品需单独支付高额运费、主商品与赠品分开发货等方式，让“免费”变“昂贵”。
因此，消费者在购物时要核算总成本，将赠品价值折算入主商品价格，对比无赠品时的单价是否划算。同时，要留存证据，截图保存促销页面中的赠品承诺，要求客服明确发货规则。对于“需好评返现”“需关注店铺”等附加条件的赠品，要保持警惕。
【消费提醒】
浙江省消保委网络消费委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊提醒，消费者面对商家的赠品，要理性判断赠品的实际价值，不要因为赠品而冲动下单。同时，要注意查看赠品的附加条件，避免隐形消费。
预警四：理性看待直播带货，警惕“偶像滤镜”陷阱
今年618，直播间里战况依旧火热。主播可能会通过营造“库存紧张”假象、夸大商品效果等方式制造焦虑，诱导粉丝“为爱发电”。
因此，消费者在观看直播时要关闭弹幕、礼物特效等氛围干扰，专注商品本身。对于功效性商品，如护肤品、保健品等，要求主播出示检测报告或临床数据。同时，可以设置“冷静期”，对于直播间冲动下单的商品，在24小时内申请无理由退款。
【消费提醒】
李旻律师表示，头部主播的推荐在一定程度上具有参考价值，但消费者不应盲目追随，要根据自己的需求进行判断。可以通过多个渠道了解商品信息，包括其他消费者的评价、专业评测等，以便更全面地了解商品的性能和优缺点。
预警五：慎用“先用后付”，警惕信用消费陷阱
“先用后付”“分期免息”等服务可能带来默认开通自动扣款导致忘记还款影响征信、分期手续费隐藏在复杂条款中实际成本远超预期、诱导未成年人或老年人开通信用支付功能等风险。
因此，消费者可以在支付设置中检查并关闭“自动扣款”权限。对于分期商品，要用IRR公式计算实际年化利率，警惕“免息”噱头。同时，可以为信用支付功能设置独立密码，避免家人误操作。
【消费提醒】
曹磊提示，“先用后付”类似于“赊账服务”，任何的“赊账服务”都需还款，虽然这与消费金融分期贷款有所区别，但也属于超前消费，需要着重注意，避免影响个人征信或平台信任度。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
